La FAQ B2B de Campingmoon fournit aux partenaires grossistes, distributeurs et détaillants toutes les informations essentielles concernant les commandes, la livraison, les tarifs dégressifs, les quantités minimales de commande, la personnalisation et l'assistance produit. Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes pour optimiser votre partenariat et simplifier vos achats en gros.
Marque et entreprise
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivre l'état de votre commande est simple. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site web ou sur celui du transporteur pour suivre en temps réel l'état et la localisation de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous comprenons que les circonstances peuvent évoluer. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les commandes sont traitées rapidement afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons différents modes de paiement pratiques pour faciliter vos achats. Les principales cartes de crédit sont acceptées.
Produits et qualité
Quels types de produits propose Campingmoon ?
Campingmoon propose des réchauds de camping, des braseros, des cafetières, des lanternes, des tables, des ustensiles de cuisine, des torches et des accessoires pour la cuisine et les loisirs en plein air.
Qu'est-ce qui rend les produits Campingmoon uniques ?
Campingmoon privilégie la portabilité, la conception modulaire et les matériaux haut de gamme comme l'acier inoxydable et l'aluminium, garantissant à la fois durabilité et praticité.
Les produits Campingmoon sont-ils conformes aux normes de sécurité ?
Oui, tous les produits sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux et répondent aux normes internationales de sécurité pour les activités de plein air.
Commandes et expédition
D'où sont expédiés les produits Campingmoon ?
Campingmoon expédie ses produits depuis le Japon, la Chine et des entrepôts locaux aux États-Unis et en Europe, en fonction de leur disponibilité.
Combien de temps prend la livraison ?
Commandes en gros/personnalisées : 20 à 30 jours
La livraison express est-elle disponible ?
Oui, des options de livraison express sont disponibles pour une livraison plus rapide.
Garantie et assistance
Quelle est la politique de garantie de Campingmoon ?
La plupart des produits Campingmoon sont couverts par une garantie de 12 mois contre les défauts de matériaux ou de fabrication.
Comment faire valoir une garantie ?
Vous pouvez contacter Campingmoon directement par e-mail ou par l'intermédiaire de votre revendeur en fournissant une preuve d'achat et les détails du produit.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, les produits non utilisés et en état d'origine peuvent généralement être retournés dans un délai de 7 à 14 jours, selon la politique de votre détaillant.
Personnalisation et distribution
Campingmoon accepte-t-il les commandes OEM/ODM ?
Oui, Campingmoon est ouvert aux partenariats OEM/ODM pour les distributeurs et les détaillants, sous réserve de la catégorie de produits et du volume des commandes.
Que peut faire Campingmoon pour les distributeurs ou les grossistes ?
Campingmoon propose :
marque privée
Assistance en ingénierie et personnalisation
Livraisons en petites séries pour certains produits
Utilisation du produit
Comment entretenir un réchaud ou un foyer Campingmoon ?
Nettoyer après chaque utilisation
Conserver dans un endroit sec
Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs sur l'acier inoxydable.
Les produits Campingmoon sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui, la plupart des articles sont conçus pour une installation et une utilisation faciles, convenant aussi bien aux campeurs débutants qu'aux campeurs expérimentés.